discount

questions frequemment posées

Questions fréquemment posées.


Trouvez les réponses en cliquant sur les questions!

Comment puis je éffectuer mon suivi de commande?

suivez facilement vos commandes sur powermode.fr:

  • connectez vous à votre compte client.
  • cliquer sur "mes commandes" dans la case grisée intitulé "mon compte";.
  • devant la commande concernée,si votre commande à quittée nos entrepôts, vous trouverez marqué l'état terminé; avec juste devant un lien "visualiser", cliquer sur ce lien .
  • ensuite sur la page qui apparait, cliquer sur "suivre votre commande" ce lien se trouve juste devant "Articles commandés",
  • une nouvelle page apparaît avec le numéro de suivi et en dessous un lien, cliquer sur le lien pour connaître la situation actuelle de votre colis chez le transporteur.

N'oubliez pas, à réception vous pouvez nous renvoyer les articles en cas de problème.

retour en haut
Comment faire pour renvoyer ma commande?

Merci pour votre achat sur powermode.fr; pour renvoyer vos articles, rien de plus simple:

  • connectez vous à votre compte client.
  • cliquer sur "retour produit" dans la case grisée intitulé "mon compte";.
  • cliquer sur "nouvelle demande de retour produit" .
  • devant la commande concernée, cliquer sur "choisir",
  • renseignez la quantité de chaque produit retourné et sélectionnez la raison du retour dans le menu déroulant; puis dans le champ commentaire,e crivez exactement ce que vous souhaitez qu'on fasse de vos articles
  • cliquer sur "envoyer la demande", il n'est pas nécessaire de répéter l'opération. Nous vous répondons sous 24 heures (jour ouvré)
  • Une fois que nous vous avons répondu; connectez vous à votre compte pour imprimer le formulaire de retour à joindre à votre colis retour.,
  • N'oubliez pas: renvoyez nous les articles neufs, repliés à l'identique de l'état de réception avec tous les accessoires et étiquettes en place à l'adresse ci dessous en réutilisant l'emballage colis d'origine. A réception de votre colis retour nous traitons votre échange sous réserve de disponibilité ou votre retractation conformément au texte ci-dessous.
  • Renvoyez votre colis en colissimo la poste, le numéro de suivi que la poste vous donnera en retour vous permet de suivre la réception de votre colis chez nous.
  • N'oubliez pas les articles doivent être dans l' état neuf, ne pas avoir étés lavés, repassés ou parfumés,repliés comme à la réception, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes en place, sinon votre retour sera refusé!
  • Renvoyez vos produits à l'adresse : POWERMODE SAS (retours) 227 le pont de dordives 77570 chateau-landon France en suivant la procédure qui suit.
  • Votre échange sera traité sous 5 jours ouvrés à réception du colis / votre remboursement sera traité conformément au paragraphe suivant.
retour en haut
Quelles sont les étapes du traitement de ma commande?

Une fois votre commande passée sur powermode.fr:

  • votre commande est scorée par notre logiciel et notre cellule antifraude; si vos coordonnées sont vérifiables automatiquement la commande est validée et mise en préparation; si vos coordonnées ne sont pas authentifiables alors le service prend contact avec vous et vous demande des informations supplémentaires; si nous ne recevons pas ces informations sous 48heures la commande est annulée.
  • Votre commande validée est préparée dans nos entrepôts pour étre confiêe au transporteur.
  • Votre commande est confiée au transporteur afin d'être acheminée chez vous, votre commande à alors le statut "terminé" dans votre compte client; vous pouvez la suivre en ligne.

N'oubliez pas, à réception vous pouvez nous renvoyer les articles en cas de problème.

retour en haut
Comment se déroulent les remboursements?

Vous pouvez nous retourner les produits ne vous convenant pas, en suivant la procédure de retour décrite plus haut,

Une fois votre colis chez nous, vous êtes informé par le suivi de votre retour dans votre compte client ou par le suivi colissimo de votre colis; vous êtes remboursés sous 30 jours ouvrés pour les colis que vous nous retournez moins de 7 jours après réception; les colis renvoyés moins de 15 jours après réception; bénéficierons d'un avoir valable 6 mois; au delà de la période de 15 jours après réception du colis aucun retour ne sera possible . C'est simple!

retour en haut
J'ai passé une commande,Quand serais je livré?

Une fois de plus notre équipe vous remercie de votre commande. Lors de votre commande vous avez choisi un mode de livraison qui détermine les délais de livraison.

1. Livraison en 24 heures. Seul le mode de livraison chronopost vous garanti une livraison en 24 heures si vous passez la commande avant 11 heures et ce hors weekend et jours fériés sur chemise-costume.com.

2. Autres modes de livraison. Nous confions au transporteur toutes vos commandes en stock sous 48 heures maximum!

3. Commande par chèque. Votre commande ne sera expédiée qu'à réception et encaissement du chèque. Prévoyez donc un délai conséquent lors de votre commande sur chemise-costume.com pour recevoir vos articles rapidement.

4. Livraison internationale Pour une livraison internationale, vous pouvez consulter les délais sur colissimo.fr ou sur chronopost.fr pour une livraison encore plus rapide.

4. Pour être sûr de recevoir ma commande Renseignez bien vos coordonnées et adresse de livraison!

retour en haut
Comment puis je modifier ou annuler ma commande?

Gérez facilement vos commandes sur powermode.fr:

  • Toute commande sans paiement est systématiquement annulée sans action réquise de votre part.
  • Vous pouvez renouveller une commande qui n'a pas abouti en cliquant sur renouveller devant la commande concernée dans votre compte client.
  • Une fois votre paiement validé, le processus de traitement ne peut être interrompu, votre commande ne peut plus être modifié.

N'oubliez pas, à réception vous pouvez nous renvoyer les articles en cas de problème.

retour en haut
Pourquoi mon code remise ne marche pas?

Votre code remise ne marche pas quand vous le saisissez au panier, assurez vous que vos produits ne sont pas déjàen promotion, avez vous utilisé un code encore valable? Si vous n'avez pas d'articles en promotion dans votre panier et votre code est valable, alors contactez nous! Nous vous aiderons avec plaisir..

retour en haut
Comment obtenir des codes remises?

Restez connectés et soyez informés de nos promotions et opérations spéciales, le meilleur moyen est de vous inscrire à la newsletter, sinon vous pouvez vous abonner à notre flux rss.

retour en haut

Nous faisons du mieux pour vous offrir des chemise et costume de qualité et un service irréprochable !

L'équipe Powermode.fr A votre service!


Comparer des produits

Vous n'avez pas d'articles à comparer.